Fabricant, mon sauveur

Dans l’inextricable univers des garanties, il est bon de savoir taper à plusieurs portes. C’est ce qu’a fait Bernard Schrai lorsque sa clé USB de 128 Gb n’était plus lisible par aucun système d’exploitation. Il s’est rendu chez Prodimex, à Genève, qui n’a pas accepté de prendre en charge le problème, sa garantie d’un an étant dépassée depuis belle lurette. A sa place, beaucoup auraient jeté l’éponge. Erreur. En s’adressant directement au fabricant, Kingston, il a reçu une clé neuve gratuitement. C’est que la marque, contrairement à de nombreux revendeurs, propose une garantie qui peut courir jusqu’à cinq ans pour certaines clés USB.