K-SYS tient enfin ses promesses

Le fournisseur d’accès internet genevois K-SYS se réservait le droit de facturer 90 fr. de frais à ses clients lorsqu’ils résiliaient leur contrat. Cette clause semblait abusive aux yeux du Service juridique de Bon à Savoir ainsi qu’à l’ombudsman, auquel nous avions soumis le cas. L’an passé, K-SYS nous avait promis de modifier ses conditions générales d’utilisation (CGU). Un lecteur nous a récemment signalé que cela n’avait pas été fait. Bon à Savoir a donc recontacté l’entreprise. Le fournisseur d’accès nous a notifié la suppression immédiate, bien réelle cette fois, de sa taxe. Dans ses CGU consultables en ligne, elle a été remplacée par un préavis de deux mois. seb